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培训技巧分享:结尾做的好,精华忘不掉

心理学上有个词叫做“峰终定律”。就是指人对体验的记忆是由高峰时与结束时的感觉产生的。学员对课程的感受也适用于此。一方面受课程学习中的峰值体验的影响,另一方面受课程结束的影响,也就是对结尾的感受。

 

当你费尽心思设计了一个好的开场、内容也足够精彩,学员饶有兴致地一路学过来,却发现课程结尾平淡无味或者草草了事,体验瞬间“断档”,这可能会让我们整个课程前功尽弃,失去二次传播的机会。

 

今天,小编给大家讲讲如何对课堂结尾进行设计。

 

 

 

 

课堂结尾的作用

 

 

强化主题

在培训临近结束时,由于培训中太多的内容,很有可能导致部分学员模糊和遗忘了主题,这时候做一个总结,可以再次强调主题,给学员留下深刻的印象。

 

突出重点

如果内容太多,有可能导致学员无法把握重点,在即将结束的时候,用简短的话突出重点,可以帮助学员更全面、牢固地掌握培训内容。

 

提炼思想

课程的精华在哪里?这么多的案例、故事论证到底有什么用?如何由点到面,举一反三?这就需要提炼观点和思想,用最简短的话把它们提炼出来,带给学员积极的力量。

 

 

 

 

结尾不当的四种表现

 
 

借口式结尾

很多培训师在结束时会讲,“因为时间关系,今天的培训就到此结束了”。如果是因为时间关系才结束的话,要么说明课程时间安排有问题,给培训师的时间太短,要么说明培训师的时间管理有问题,培训师应该计划好时间。
 

过分谦虚式

也被成为”自杀式结尾“。在培训中,经常听到这样的说法,”由于我能力有限,所讲的内容难免存在一些错误和不足,讲得不好的地方请大家见谅“。培训师辛辛苦苦授课,也让学员学到了有用的东西,到了最后,你这么谦虚一下,无异于告诉学员,”我讲的全是废话”。
 

歇斯底里式

“今天的课程有没有用?

想不想更有用?

只有做了才有用,对不对?

那要不要做?

要不要拼命做?”

一连串的问句,搞得学员热血沸腾、狂呼乱叫、声嘶力竭。一些培训师为了营造良好的课堂氛围,竭尽全力制造掌声、引起轰动。气氛是有了,力量也有了,但是不是太过了呢?
 

有头无尾式

眼看授课时间到了,赶紧来一句,“因为时间关系,我的培训就到此结束”;或者内容没有讲完,就以“谢谢大家”匆匆结束。“谢谢大家”“再见“之类的客套话属于结束语,但不是结尾。

 

 

 

 
 

科学结尾的方法

 

 

总结提炼法

培训即将结束的时候,总结一下前面所讲的内容,强化一下重点,或者补充一下前面没有涉及的重要内容,将所讲内容前后连接成一个整体,然后有力地结束。
 
注意:总结提炼法的重要特征是总结+提炼,重在提炼。

发出号召法

针对主题,向学员发出号召,激励大家去努力实施。发出号召法很容易掌握,而且见效快,并且很容易获得掌声。
 

展望未来法

对未来的美好蓝图进行展望,激励学员,促使学员努力奋斗。通常,发出号召和展望未来是联系在一起的,两者可以同时运用。尤其是在演讲的时候,这样的方式能够带来高潮。
 

引经据典法

引用某些权威的语言和著作来强化内容,加深学员的印象。
 

故事法

讲一个与主题相关的故事,既回应主题,同时又给人以积极的力量。讲故事,特别是讲真实的故事,讲自己成功的故事,最有吸引力。
 

综合法

当就是将几种结尾方式综合运用。综合运用法主要包括以下几种模式:
  • 总结+号召+结束语

  • 总结+展望+结束语

  • 总结+渲染+结束语

  • 号召+展望+结束语

  • 总结+故事+结束语

总结法运用最多、最广,也最易于掌握。
 

紧急结尾法

紧急结尾法——紧急结尾法通常是在时间不够,或有突发情况必须结束课程的情况下采用的方法。紧急结尾法的模式:总结+推崇法
这要求培训师在最短的时间内总结曾经讲过的内容,并对临时取消的内容进行推崇,然后结束。