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二次到店(再回)率低得很,怎么破?

你给客户打电话时,客户还记不记得你是谁?

 

客户不回展厅,无外乎这四个原因:

 

◆对你信任不够

◆产品介绍不到位

◆优惠价格不合适

◆距离店铺比较远

 

总之,就是没有想见面的冲动!

 

客户是否能够再次回店,取决于上一次你与他接触时,是否留下一个深刻且良好的印象。

 

所以,你要做的是:

 

01
重视首因
 

 

初次进店客户,销售顾问需要做最重要的事情就是拉近与客户的关系,建立彼此信任的关系,为后续销售做铺垫,而不是一进店就报价。

 

02
展示专业
 

 

要抓住客户的心,就要体现产品的价值和魅力,销售顾问在与客户接触的时候,要结合客户的需求,很好的运用自己扎实的产品知识,在客户面前展示一名销售人员的专业。

 

03
延长接待
 

 

利用邀请入座、产品介绍、试乘试驾等契机,延长客户留店时长,更多的时间来体验我们的服务,要知道,客户在我们店多呆一会,就会在竞品店少待一会儿。

 

04
离店互动
 

 

客户当天未签单,离店后一定要用短信或者微信进行互动,通过上次聊过的话题,朋友圈等蛛丝马迹,关心他的生活,求同兴趣,求教他的专业,给他发感兴趣的竞品对比信息,过往优秀案例,配合优惠说明,影响他最终的决定。